Support App

Support für die TOMIC Sport & Beauty App

Willkommen auf der offiziellen Support-Seite der TOMIC Sport & Beauty App.

Unsere App verbindet Kampfsport, Fitness, Personal Training, Beauty und Community an einem Ort. Hier findest du Unterstützung bei der Registrierung, Anmeldung, Kurs- und Terminbuchung sowie bei technischen Fragen.

Kontakt zum Support

Du benötigst persönliche Unterstützung? Dann kontaktiere uns:

E-Mail: info@tomic-sport-beauty.de
Telefon: +49 151 117 317 38

TOMIC Sport & Beauty
Stadionstraße 1
56457 Westerburg

Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau. Bei technischen Problemen helfen uns folgende Angaben:

verwendetes Smartphone oder Tablet
Betriebssystem und Version
kurze Beschreibung des Problems
gegebenenfalls ein Screenshot ohne sensible persönliche Daten

Häufig gestellte Fragen

Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?

Öffne die App und wähle „Anmelden“ oder „Registrieren“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und lege ein sicheres Passwort fest. Anschließend kannst du die für dich freigeschalteten Funktionen der App nutzen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Bitte kontrolliere auch deinen Spam-Ordner.

Wie buche ich einen Kurs oder eine Behandlung?

Öffne in der App den gewünschten Bereich und wähle einen verfügbaren Kurs, ein Probetraining oder eine Beauty-Behandlung aus. Die verfügbaren Termine und Buchungsmöglichkeiten werden dir direkt angezeigt.

Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Öffne deine Buchungsübersicht und wähle den betreffenden Termin aus. Sofern eine Änderung oder Stornierung online möglich ist, wird dir die entsprechende Funktion angezeigt.

Bitte beachte die jeweils geltenden Stornierungsbedingungen. Falls du deine Buchung nicht selbst ändern kannst, kontaktiere uns rechtzeitig.

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?

Überprüfe, ob Benachrichtigungen für die TOMIC Sport & Beauty App in den Einstellungen deines Smartphones aktiviert sind. Kontrolliere außerdem deine Benachrichtigungseinstellungen innerhalb der App.

Die App funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?

Bitte versuche zunächst folgende Schritte:

Überprüfe deine Internetverbindung.
Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.
Prüfe im App Store oder bei Google Play, ob ein Update verfügbar ist.
Starte dein Smartphone neu.
Melde dich ab und anschließend erneut an.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte eine E-Mail mit einer kurzen Fehlerbeschreibung.

Benutzerkonto und Daten löschen

Wenn du dein Benutzerkonto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten löschen lassen möchtest, sende eine E-Mail an:

info@tomic-sport-beauty.de

Verwende möglichst die E-Mail-Adresse, mit der du dich in der App registriert hast, und schreibe in den Betreff:

„Löschung meines App-Kontos“

Wir prüfen deine Anfrage und löschen dein Benutzerkonto sowie die dazugehörigen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zur Sicherheit können wir einen Nachweis benötigen, dass die Anfrage tatsächlich von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber stammt.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung für die App.

App herunterladen

Die TOMIC Sport & Beauty App ist für iOS und Android verfügbar:

Apple App Store:
https://apps.apple.com/us/app/tomic-sport-und-beauty/id6787116566

Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=branded.m818c342ee32340f8b5d7ce3e14c32f3d.tomicsportbeauty

Wir helfen dir gerne weiter

Unser Ziel ist, dass du die TOMIC Sport & Beauty App einfach und zuverlässig nutzen kannst. Bei Fragen, technischen Problemen oder Anregungen kannst du dich jederzeit an unser Team wenden.